MATERI 7 USER DAN TASK ANALYSIS

Mengapa kita butuh user& task analysis?
User Analysis
evaluation and assessment of the user community kebutuhan-kebutuhan user

• Social and technical Interaksi user
• Individual to individual
• Individual to the group
• Proses-proses yang melibatkan user
• Work done
• Effort expended

Siapa USER itu?

• Individual
• Group
• Operator
• Administrator

Task Analysis
Task Analysis adalah alat bantu yang amat berguna dalam proses awal desain interface dalam  interaksi manusia dan komputer.  Task Analysis berguna untuk:

• Menyediakan informasi yang berguna dalam pengambilan keputusan desain.
• Sebagai dasar untuk mengevaluasi desain dari sistem. 
• Task Analysis adalah metode empiris untuk menghasilkan model yang lengkap dan jelas dari suatu task, dan bagaimana cara manusia mengerjakan task-task tersebut.  
• Task Analysis memfokuskan desain pada task dan tujuan (goal) dari user, metode untuk mencapai tujuan tersebut, yang hasilnya adalah desain dari sistem yang lebih baik dan usable.
• Designer memiliki asumsi yang salah terhadap user dan interface
• Semua user adalah sama
• Semua user sama dengan saya
• Karakteristik user tidak pengaruh dgn product
• Saya dapat mendesain interface yang baik tanpa perlu memahami user

Informasi yang didapat melalui task analysis

• Tujuan-tujuan user dalam melakukan task/tugas
• Pola/bentuk work flow
• Hubungan timbal balik antara object & tugas
• Menggunakan system/aplikasi lain
• Karakteristik user

Task Analysis Metode

1. Task decomposition:  suatu task dipecah menjadi sub-task yang berurutan
2. Knowledge based techniques: menekankan pengetahuan dari user tentang objek dan aksi yang dibutuhkan dalam task tersebut
3. Entity-relation based analysis: berdasarkan objek, penekanan pada identifikasi dari entity, relationship dan kegunaannya

Task decomposition
Proses dekomposisi (pemecahan suatu task menjadi beberapa sub-task) ini sering juga disebut sebagai Hierarchical Task Analysis (HTA).
Hasil output dari HTA ini adalah suatu hierarki dari task dan sub-task dan juga suatu rancangan urutan (plan) dan syarat dari sub-task sub-task tersebut.
Knowledge Based Analysis
Knowledge Based Analysis dimulai dengan mengidentifikasikan semua objek dan aksi yang terlibat dalam task, dan kemudian mengembangkan suatu taxonomi dari semuanya.  Hal ini mirip dengan taxonomi dari cabang ilmu biologi (klasifikasi hewan/tumbuhan).
Entity-relation based analysis
Object: pen   simple
   Attribute:
        color: red
        writing: on/off
Object: Mary   actor
   Actions:
         M1: make a sketch
         M2: organize meeting
Model Task Analysis

• GOMS (Goals, Operators, Methods and Selection) 
• CCT (Cognitive Complexity Theory). 
• KLM (Keystroke Level Model)